Objectifs
- S’outiller pour communiquer de manière bienveillante.
- Identifier les freins et les leviers à la communication.
- Clarifier les notions de conflit, de communication non-violente et d’empathie
- Pratiquer l’écoute active et la reformulation.
Formation de 2 jours.
Cette formation vise à vous outiller pour une communication plus bienveillante et efficace dans vos échanges quotidiens, tant dans votre vie professionnelle que personnelle. L’objectif principal est de développer vos compétences relationnelles en identifiant les freins et les leviers qui influencent la qualité de vos échanges.
👉Au programme, vous apprendrez à mieux comprendre les notions clés telles que le conflit, la communication non-violente (CNV) et l’empathie. Ces éléments sont essentiels pour instaurer un climat de confiance et de respect mutuel dans vos interactions.
👉Vous serez formé·e à gérer les situations conflictuelles de manière constructive, en privilégiant le dialogue et la compréhension, tout en maintenant vos limites et en respectant celles des autres.
👉Vous expérimenterez la pratique de l’écoute active et de la reformulation. Vous découvrirez des techniques simples et efficaces pour écouter véritablement votre interlocuteur, saisir ses besoins et ses émotions, et lui répondre de façon adaptée.
La reformulation, quant à elle, vous permettra de vérifier la compréhension de ce qui est dit et de renforcer la relation de manière empathique.
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